5 razones para contratar a un administrador de Redes Sociales o Social Media Manager
La estrategia de marketing digital de tu marca no puede estar completa sin un administrador de redes sociales. Descubre el por qué aquí.
Actualmente, el número de empresas que se anuncian en Facebook superan los 3 millones.
Si deseas ganar visibilidad en las redes sociales, estos números son bastante abrumadores.
Sin embargo, hay que subrayar la importancia del marketing de Facebook para las empresas hoy en día, y la importancia de todas las demás redes sociales, con millones (sino miles de millones) de usuarios cada una.
Antes de la llegada de los profesionales en la gestión de redes sociales, el trabajo del administrador de redes sociales se limitaba a los pasantes para que pudieran publicar contenido orgánico y obtener algún beneficio. Sin embargo, el panorama actual de las redes sociales es bastante diferente.
Vimos algunos cambios significativos este año:
- Mark Zuckerberg anunció que Facebook suprimirá el contenido de la marca en las noticias debido a una actualización del algoritmo.
- A principios de este año, Twitter anunció que los usuarios ya no podrán publicar contenido idéntico en más de una cuenta.
Un experto en redes sociales debe estar atento a estos cambios para garantizar el éxito de las marcas con las que trabaja.
Para garantizar un mejor retorno de tu inversión y respaldar las campañas de marketing en redes sociales, lo mejor es contratar a un administrador de redes sociales para que te ayude a administrarlas, darles mantenimiento y sacarles provecho.
Se debe de tener un administrador de redes sociales por una variedad de razones.
1. El entorno social evoluciona constantemente
A medida que el algoritmo de la plataforma cambia y surgen nuevas tendencias dentro de la plataforma, el administrador de redes sociales puede realizar un seguimiento, así como adaptar su estrategia de marketing y contenido de acuerdo con las últimas actualizaciones.
Los administradores de redes sociales también deben tener la mente abierta hacia nuevas plataformas y considerar qué estrategias implementar para garantizar el éxito en ellas.
Como ejemplo, veamos TikTok. Dado que TikTok se ha descargado más de 2 mil millones de veces, es bastante seguro decir que tu marca debería estar allí. Lo más probable es que tus competidores ya lo estén haciendo.
Una plataforma existente también puede beneficiarse de nuevas funciones. ¿Estás familiarizado con los reels y las tiendas de Instagram? ¿Has discutido con tu equipo de que forma aprovechar al máximo esas nuevas áreas?
Los administradores de redes sociales son expertos en absorber nuevos desarrollos, así como en anticipar lo que puede suceder, y poder formular rápidamente una estrategia que les permita volver a la mesa con sus clientes para adaptar los objetivos y el contenido de la campaña según sea necesario para garantizar la continuidad del éxito.
2. Participar en las redes sociales es fundamental
Hacer que un empleado publique al azar en sus perfiles de redes sociales, sin pensar en su marca, puede causar un gran daño. Sería mejor que revisaras tus objetivos principales, si eso describe tu situación actual. No podemos configurar nuestras redes sociales y olvidarnos de ellas. En muchos sentidos, hacerlo puede ser perjudicial. Por tanto, la interactividad es vital en estas plataformas.
El marketing de contenido puede ayudarte a hacer crecer tu negocio
Este kit de herramientas de marketing de contenido “todo en uno” lo ayuda a mejorar la visibilidad en línea, atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. No hay nada más crucial que interactuar con sus usuarios, ya sea que estén en su página o en su grupo. ¿Y cuál es el punto de esto? Los usuarios de su marca quieren saber que su marca se preocupa por ellos y que participa en una conversación bidireccional en sus plataformas.
Además de la gestión y la reputación, tener un administrador de redes sociales que supervise las páginas de su marca puede ofrecer una serie de ventajas. ¿Está interesado en qué producto vender o le gustaría recibir orientación sobre lo que a sus suscriptores les gustaría leer? ¡Solo pregunta!
Es vital que su marca responda a los comentarios de los usuarios, ya sean positivos o negativos, ya que esto demuestra que está escuchando y que se está tomando en serio los comentarios.
El uso de las redes sociales para mejorar el servicio al cliente puede ayudarlo a llegar a crear clientes más fieles. ¿Alguna vez ha oído hablar de alguien que haya comprado un producto del tamaño incorrecto? Un cliente definitivamente usaría las redes sociales como el primer puerto de escala para obtener soporte.
Además de brindarle a su usuario una mejor experiencia, ser útil en el espacio de las redes sociales también lo ayudará a resolver su problema en una plataforma con la que se sienta cómodo.
3. Ahorra tiempo y dinero
No hace falta decir que tener un experto al mando puede reducir una gran cantidad de tiempo y dinero que las empresas pueden gastar en campañas fallidas y una investigación exhaustiva. Cuando contratas a un administrador de redes sociales con experiencia, esencialmente va directo al grano. Omite las innumerables reuniones con empleados que no poseen el conocimiento adecuado del campo. Esencialmente, acelerar el proceso le ahorrará a tu empresa una inmensa cantidad de dinero.
4. Construir una audiencia
Los KPI de tu administrador de redes sociales deben incluir a una persona responsable de hacer crecer tu audiencia. Básicamente, puede usar las redes sociales como un megáfono en el mundo digital a medida que aumenta su audiencia.
En un estudio de septiembre de 2020, el 51% de los encuestados describió que las redes sociales habían influido en sus decisiones de compra, y el 29% de los encuestados afirmó que las redes sociales influyeron en sus decisiones de compra el mismo día.
Imaginar a su audiencia en las redes sociales como embajadores de tu marca ayudaría a difundir sus productos y beneficios.
La credibilidad aumenta con el tamaño de tu audiencia.
Además, la reputación de tu marca también aumenta.
¿Qué tal asociarte con otras marcas? También puede aumentar las oportunidades para tu marca al tener una mayor audiencia.
¿Quieres correr la voz sobre una publicación del blog o una nueva función que en tu sitio?
Una audiencia comprometida es una buena manera de difundir un nuevo artículo, lo que a su vez aumentará tanto tu presencia en las redes sociales como tus ingresos.
5. Seguimiento y presentación de informes
Si tus esfuerzos actuales no están funcionando tan bien como te gustaría, un administrador de redes sociales puede cambiar los objetivos, la creatividad o el contenido para desarrollar una campaña más efectiva.
Tener un administrador de redes sociales que revise tus campañas con regularidad garantizará que no estés desperdiciando dinero y que se estén cumpliendo tus objetivos. Tu trabajo consiste en desactivar los anuncios de bajo rendimiento y optimizar otras campañas.
Los administradores de redes sociales monitorean las campañas a lo largo del tiempo y reconocen cuándo una táctica no está funcionando y cuándo es el momento de reconsiderar una nueva estrategia.
El informe mensual proporcionado por esta herramienta es muy valioso ya que te permite escribir documentación relacionada con:
- ¿Cuántas ejecuciones se llevaron a cabo ese mes?
- El rendimiento en comparación con meses anteriores.
- ¿A dónde vamos desde aquí?
Conclusión
Ahora que sabes lo valioso que es un administrador de redes sociales, espero que puedas ver la importancia de tener a uno en tu equipo de trabajo.
Un pasante o un empleado de bajo nivel que publica contenido al azar en nombre de tu marca producirá un resultado más pobre que alguien que está 100% comprometido con la estrategia y los objetivos de tu marca.